CONDICIONES GENERALES
El envío de sus datos personales y la compra a través de nuestra web: www.copiviva.com supone la aceptación de las siguientes condiciones generales de contratación.
OBJETO
Estas condiciones generales de compraventa (en adelante “Condiciones Generales de Compra”) regulan la compraventa on-line y off-line de los productos ofrecidos al público por Formación, Empleo y Comercialización, S.A., (FEYCSA) a través de la tienda on-line sita en la URL www.copiviva.com, en adelante la WEB.
ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES
La cumplimentación y envío de la orden de compra expresa la adhesión plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales de Compra, tal y como se indica explícitamente en la Orden de Compra.
PEDIDOS
Las Órdenes de Compra a las que hacen referencia estas Condiciones Generales son las que se cursarán a FEYCSA mediante medios electrónicos desde la tienda on-line dispuesta en la página web. Para que una orden de compra cursada desde la web tenga validez deberán haberse cumplimentado todas aquellas informaciones solicitadas como obligatorias en los formularios procurados por los medios técnicos allí dispuestos.
PRECIO
Todos los precios publicitados en esta web se entienden siempre con IVA incluido y son precios de venta al público o cliente final.
IMPORTANTE: Es necesario resaltar que en esta web hay precios que contemplan hasta 3 cifras decimales, en función de las características del producto. El precio final que se mostrará al cliente antes de la tramitación del pago puede incluir 3 cifras decimales. No obstante, las pasarelas de pago, por su configuración, no permiten la tramitación de importes con 3 cifras decimales, por lo que el precio final que se mostrará al cliente justo antes de confirmar el pago, será aproximado por redondeo automáticamente por las pasarelas de pago existentes en el mercado, a un importe con 2 cifras decimales. Este ajuste se realiza de manera totalmente independiente por las pasarelas de pago, no siendo responsable FEYCSA de la posible diferencia en el precio final, que será como máximo de 0.03 céntimos de euro.
FORMA DE PAGO
La forma de pago se realizará mediante tarjeta de crédito permitiéndose además otros medios de pago que suponen el pago por adelantado al envío del producto (Paypal, Bizum…). En cualquiera de los casos, la información viajará de forma encriptada por internet para garantizar la seguridad de la transacción.
FEYCSA no asume ningún tipo de responsabilidad, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso, mantenimiento, uso, calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones, manifestaciones, productos y servicios existentes u ofrecidos en el sitio web no gestionado por FEYCSA.
GASTOS E IMPUESTOS
Los gastos de acondicionamiento, embalaje y envío de los productos adquiridos, así como en su caso el IVA y otros impuestos que sean de aplicación, son por cuenta del cliente, que procederá a pagarlos junto con el precio y en la misma forma elegida para hacer efectivo el pago del precio. El precio que se indica en la web siempre incluye IVA y está referido al territorio Español peninsular. Las cotizaciones para envíos a territorio Español insular se facilitarán diariamente por FEYCSA al mail del cliente. Una vez aceptada la cotización del transporte por el cliente se procederá a la expedición del pedido online. Caso de disconformidad con la cotización propuesta, FEYCSA reembolsará el pago efectuado en los 15 días siguientes de la confirmación de la compra on-line en el TPV de la plataforma de pago.
FEYCSA se reserva el derecho a hacer promociones puntuales que pueden consistir en no cobrar parcial o totalmente los gastos de acondicionamiento, embalaje y envío por determinados importes de compra que pueden variar y que serán publicitados convenientemente.
ENTREGA DEL PRODUCTO
El plazo de entrega de los productos publicitados en la web de FEYCSA, para la Región de Murcia, será como máximo de 2 días hábiles. Para el resto del territorio nacional, será como máximo de 10 días hábiles (Lunes a Viernes), siempre contando desde el momento en que se hace efectivo el cobro de la totalidad del precio, gastos e impuestos aplicables. Estos plazos de entrega son válidos tanto para la entrega a domicilio.
DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA PEDIDOS PERSONALIZADOS
I.- Forma y plazo de ejercicio
El Cliente podrá desistir del contrato de compra de papelería personalizada dentro del plazo de catorce (14) días hábiles a partir del día de recepción del bien si el pedido no se adecua a la factura online emitida por el TPV de la plataforma y al diseño aceptados vía mail por el cliente. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo de catorce (14) días referido en esta Cláusula. Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente podrá completar el documento de desistimiento proporcionado por FEYCSA, junto con la Confirmación, y remitirlo por correo certificado antes de la finalización del plazo de catorce (14) días antes referido, a la dirección que en él se indica. A estos efectos, el Documento de Desistimiento se habrá de remitir a la dirección que figura en el mismo junto con el Producto en estado nuevo y en su embalaje original o, en su defecto, debidamente embalado por sus propios medios; y el original de la factura que en su momento hubiera expedido FEYCSA al Cliente. El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente no implicará la imposición de penalidad alguna. El cliente debe hacerse cargo del coste directo de devolución del producto, por lo que se rechazarán las devoluciones a portes debidos. Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del Producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del cliente hasta su entrega a FEYCSA.
II.- Repetición del pedido u opción de reembolso en caso de desistimiento
FEYCSA examinará a la luz de la ISO 9001:2008 de Calidad de sus productos y servicios la mercancía devuelta y ofrecerá al Cliente la opción de repetir el pedido ajustándose a la factura y diseño aprobados inicialmente en el plazo más breve posible y dentro de los 15 días desde la recepción de la mercancía, asumiendo FEYCSA los gastos de envío. Si esta solución no fuese aceptada por el cliente, FEYCSA se compromete a devolver el importe satisfecho inicialmente por el Producto más los gastos iniciales de envío en un plazo máximo de treinta (30) días tras la recepción del Producto por FEYCSA en ejercicio del derecho de desistimiento, siempre y cuando el Producto fuera recibido por FEYCSA en las condiciones establecidas en la cláusula anterior. En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a FEYCSA el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo dicho importe del que hubiera de rembolsar al Cliente como consecuencia del desistimiento.
DEVOLUCIONES DE PEDIDOS DE ARTICULOS NO PERSONALIZADOS
Como regla general para los artículos de colecciones que no precisan de pro-forma ni diseño previo a aceptar por el cliente, FEYCSA se responsabiliza de la calidad de sus productos, y admite la devolución de cualesquier productos defectuoso, haciéndose cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el Cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días contados desde la fecha de entrega conforme a lo establecido dirigiéndose al correo electrónico: laborviva@feycsa.com.
FEYCSA no se hace responsable de defectos de formato remitidos para su impresión por parte del cliente. Los ficheros recibidos se imprimirán tal cual son recepcionados, no realizando el personal encargado de su impresión ningún tratamiento previo a su impresión.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Los consumidores están de acuerdo en someter las discrepancias al Sistema Arbitral de Consumo regulado en el Real Decreto 231/2008 de 15 de febrero, aceptando que los conflictos con FEYCSA sean resueltos a través del procedimiento previsto en dicha norma por la Junta Arbitral de Consumo competente conforme a lo previsto en el artículo 8 del citado Real Decreto en el territorio de la Región de Murcia.